سياسة الخصوصية
تاريخ السريان: 31 أغسطس 2026
توضّح هذه السياسة كيف تجمع شركة الظاهرة المتحدة للأثاث المكتبي بياناتك الشخصية عند استخدامك موقع aldhahera.com أو تواصلك معنا، وكيف نستخدمها ونحميها، وما هي حقوقك عليها.
نلتزم في معالجة بياناتك بأحكام نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية ولائحته التنفيذية، وبما تفرضه أنظمة التجارة الإلكترونية.
١. من نحن
- الجهة المسؤولة عن البيانات: شركة الظاهرة المتحدة للأثاث المكتبي
- النشاط: بيع وتوريد الأثاث المكتبي بالجملة والتجزئة
- العنوان: 6211 طريق الكورنيش الجنوبي، حي المحجر، جدة، المملكة العربية السعودية
- الهاتف والواتساب: +966542038375
٢. البيانات التي نجمعها ولماذا
أ. بيانات تقدّمها لنا مباشرة
- عند إتمام طلب شراء: الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، عنوان الشحن والفوترة، وتفاصيل الطلب. نجمعها لتنفيذ الطلب وترتيب التوصيل والتركيب وإصدار الفاتورة والتواصل بشأن الطلب.
- عند طلب عرض سعر أو تجهيز مشروع: اسم المنشأة وبيانات مسؤول التواصل ومتطلبات التجهيز.
- عند التواصل عبر الهاتف أو واتساب: رقمك ومحتوى المحادثة، للرد على استفسارك ومتابعة طلبك.
لا نطلب منك إنشاء حساب للشراء، ولا نتيح التسجيل الذاتي في الموقع.
ب. بيانات الدفع
وسيلة الدفع المتاحة حالياً هي الحوالة المصرفية المباشرة. أنت تنفّذ الحوالة عبر بنكك، ونتلقّى منك ما يثبت السداد فقط. لا نجمع ولا نخزّن أرقام بطاقاتك البنكية أو بياناتها السرّية على هذا الموقع إطلاقاً.
ج. بيانات تُجمع تلقائياً
- بيانات تقنية: عنوان IP، نوع المتصفح والجهاز، نظام التشغيل، الصفحة التي جئت منها.
- بيانات الاستخدام: الصفحات التي زرتها، مدة الزيارة، المنتجات التي تصفّحتها، وما أضفته إلى السلة.
- سجلّات الأمان: محاولات الدخول والأنشطة المشبوهة، لحماية الموقع من الاختراق والبريد المزعج.
٣. الأساس النظامي للمعالجة
- تنفيذ العقد: بيانات الطلب والشحن — لا يمكننا تنفيذ طلبك بدونها.
- الالتزام النظامي: حفظ الفواتير والسجلات المحاسبية للمدة التي تفرضها الأنظمة.
- المصلحة المشروعة: تأمين الموقع، ومنع الاحتيال، وتحسين الخدمة.
- الموافقة: التحليلات والرسائل التسويقية — ولك سحب موافقتك في أي وقت.
٤. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم نوعين فقط:
- ملفات أساسية: يضعها نظام المتجر لحفظ محتويات سلّتك وجلستك أثناء التصفح. بدونها لا يعمل المتجر، ولا يمكن تعطيلها.
- ملفات تحليلية: من خدمة Google Analytics، لقياس عدد الزوار ومعرفة الصفحات الأكثر اطّلاعاً. هذه إحصاءات مجمّعة لا نستخدمها لتحديد هويتك الشخصية.
يمكنك حذف ملفات تعريف الارتباط أو منعها من إعدادات متصفحك، مع العلم أن منع الملفات الأساسية سيعطّل سلة التسوق.
لا نعرض إعلانات على هذا الموقع، ولا نستخدم ملفات تتبّع إعلانية.
٥. مع من نشارك بياناتك
لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نؤجّرها لأي جهة. نشاركها في الحدود اللازمة فقط مع:
- شركات الشحن والتوصيل والتركيب: الاسم والعنوان ورقم الجوال، لتسليم طلبك.
- مزوّد الاستضافة: الذي تُخزَّن على خوادمه بيانات الموقع.
- Google: بيانات إحصائية عن التصفّح عبر خدمة التحليلات.
- واتساب (شركة Meta): إذا اخترت مراسلتنا عبر واتساب، تخضع المحادثة لسياسة خصوصية واتساب أيضاً.
- الجهات الحكومية المختصة: عند وجود طلب نظامي أو حكم قضائي يُلزمنا بذلك.
٦. نقل البيانات خارج المملكة
بعض مزوّدي الخدمة المذكورين أعلاه (مثل Google وMeta) يشغّلون خوادم خارج المملكة، وقد تُعالَج بعض بياناتك التقنية عليها. يتم ذلك في أضيق نطاق ووفق الضوابط التي يقرّها نظام حماية البيانات الشخصية بشأن النقل خارج المملكة.
٧. مدة الاحتفاظ بالبيانات
- بيانات الطلبات والفواتير: للمدة التي تفرضها الأنظمة المحاسبية والضريبية السعودية.
- محادثات خدمة العملاء: مدة معالجة الطلب وفترة الضمان.
- سجلات الأمان: مدة محدودة تكفي لتحليل الحوادث الأمنية.
- البيانات التحليلية: وفق مدد الاحتفاظ المعتمدة في Google Analytics.
نحذف البيانات أو نجعلها مجهولة الهوية عند انتفاء الغرض من جمعها، ما لم يوجد التزام نظامي بحفظها.
٨. حقوقك على بياناتك
يمنحك نظام حماية البيانات الشخصية الحقوق الآتية:
- حق العلم: بمعرفة الأساس النظامي لجمع بياناتك والغرض منه.
- حق الوصول: بالحصول على نسخة من بياناتك التي بحوزتنا.
- حق التصحيح: بتعديل أي بيانات غير صحيحة أو ناقصة أو قديمة.
- حق الإتلاف: بطلب حذف بياناتك متى انتفت الحاجة إليها ولم يوجد ما يوجب حفظها نظاماً.
- حق سحب الموافقة: في أي وقت بالنسبة للمعالجة القائمة على موافقتك.
لممارسة أيٍّ من هذه الحقوق، تواصل معنا على +966542038375 أو عبر واتساب. نردّ على طلبك خلال ثلاثين يوماً من استلامه، وقد نطلب ما يثبت هويتك حمايةً لبياناتك من الإفصاح لغير صاحبها.
٩. أمن البيانات
نطبّق إجراءات تقنية وتنظيمية لحماية بياناتك، منها تشفير الاتصال بالموقع عبر بروتوكول HTTPS، وتقييد الوصول إلى بيانات الطلبات على من يحتاجها من موظفينا، ومراقبة محاولات الدخول غير المصرّح بها.
ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني آمنة بنسبة مئة بالمئة، ولا يمكننا ضمان أمان مطلق.
١٠. خصوصية الأطفال
موقعنا وخدماتنا موجّهة إلى المنشآت والبالغين. لا نجمع عن قصد بيانات من هم دون سن الثامنة عشرة، وإذا تبيّن لنا خلاف ذلك حذفنا البيانات فور علمنا.
١١. التعديلات على هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة عند تغيّر خدماتنا أو الأنظمة ذات العلاقة. يظهر تاريخ السريان أعلى الصفحة آخر تحديث، وننصحك بمراجعتها بين حين وآخر.
١٢. التواصل والشكاوى
لأي استفسار أو شكوى تتعلق بخصوصية بياناتك:
- الهاتف والواتساب: +966542038375
- العنوان: 6211 طريق الكورنيش الجنوبي، حي المحجر، جدة
وإذا لم تكن راضياً عن ردّنا، يحق لك تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا)، الجهة المشرفة على تطبيق نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة.